স্মার্টফোনের বাজারে সাশ্রয়ী, কিন্তু কার্যকর ডিভাইস এনে সুনাম প্রতিষ্ঠা করেছে চীনা প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান শাওমি। তবে ব্র্যান্ডটির কিছু পুরনো ও নতুন ফোনে গুরুতর হার্ডওয়্যার সমস্যার অভিযোগ রয়েছে। শাওমির উদ্ভাবনী ও প্রতিযোগিতামূলক মূল্যনীতি সত্ত্বেও কিছু মডেলের ত্রুটি ব্যবহারকারীদের উদ্বেগের কারণ হয়ে দাঁড়ায়। একাধিক অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে প্রযুক্তির এসব সমস্যা পরীক্ষা ও বিশ্লেষণ করেছেন বিশেষজ্ঞরা।
গিজচায়নার সাম্প্রতিক প্রতিবেদনে শাওমির কয়েকটি বিখ্যাত ফোন নিয়ে আলোচনা করা হয়েছে, যেগুলোর হার্ডওয়্যারে কিছু ত্রুটি পাওয়া গেছে—
টিয়ানমা স্ক্রিন প্যানেলের আইপিএস শাওমি ফোন: শাওমি বাজেট ও মিড-রেঞ্জ স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের মধ্যে ‘গোস্ট স্ক্রিন’ নামে পরিচিত একটি জটিলতা দেখা দিচ্ছে। সমস্যাটি মূলত টিয়ানমা ব্র্যান্ডের আইপিএস প্যানেলযুক্ত ডিভাইসে বেশি লক্ষণীয়। গোস্ট স্ক্রিনের সমস্যাটি অনেকটা এমোলেড ডিসপ্লের ‘বার্ন-ইন’-এর মতো। এতে ইমেজ বা ছবি স্ক্রিনে আটকে যায় এবং প্রয়োজন শেষ হলেও তা থেকে যায়। উদাহরণস্বরূপ কোনো অ্যাপের আইকন বা টেক্সট দীর্ঘক্ষণ দেখার পর তা স্ক্রিন থেকে গায়েব না হয়ে ফ্রিজ হয়ে থেকে যেতে পারে।
ব্যবহারকারীদের অভিযোগ অনুযায়ী, এ সমস্যা বিশেষ করে দীর্ঘক্ষণ ফোন ব্যবহারের পর প্রকট হয়। শাওমি এখনো এ বিষয়ে কোনো আনুষ্ঠানিক ব্যাখ্যা দেয়নি। এ সমস্যায় প্রভাবিত মডেলগুলো হলো রেডমি নোট ৮, রেডমি নোট ৭, রেডমি নোট ৫, মি এটু (৬এক্স)।
শাওমি/রেডমি ফোনের সাইড ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানারে ত্রুটি: শাওমি ও রেডমির কিছু মডেলে সাইড-মাউন্টেড ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানার নিয়ে সমস্যা দেখা দিয়েছে। বিশ্লেষকদের মতে, এ সমস্যার মূল কারণ নিম্নমানের ফ্লেক্স কেবল, যা সময়ের সঙ্গে সঙ্গে ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানারকে সম্পূর্ণ অকার্যকর করে দেয়। ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানারে ত্রুটির কারণে রেডমি নোট ৯টি, রেডমি নোট নাইন প্রো, রেডমি নোট ৯এস প্রভাবিত হয়েছে।
অনেক ব্যবহারকারী জানান, ফিঙ্গারপ্রিন্ট সেন্সরের ফ্লেক্স কেবল পরিবর্তন করতে তাদের বিভিন্ন দেশ থেকে পার্টস কিনতে হয়েছে। বাজেট ডিভাইসগুলোয় আরো ভালো কোয়ালিটি কন্ট্রোল নিশ্চিত করা নিয়েও পরামর্শ দিয়েছেন ব্যবহারকারীরা।
মি ৮-এর সমাধানহীন ওয়াইফাই চিপ সমস্যা: স্ন্যাপড্রাগন ৮৪৫ প্রসেসর ও আইফোন এক্সের মতো ডিজাইন নিয়ে বেশ কয়েক বছর আগে বাজারে আসে শাওমির ফ্ল্যাগশিপ স্মার্টফোন শাওমি মি ৮। তবে ফোনটি নিয়ে একটি বড় অভিযোগ ছিল দুর্বল ওয়াই-ফাই চিপ, যা হঠাৎ করেই কাজ করা বন্ধ করে দিত। ফলে ফোনটি ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে সংযুক্ত হতে পারত না। বিশ্লেষকদের মতে, ওয়াই-ফাই চিপের হার্ডওয়্যার ত্রুটির কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হতো। অনেক ব্যবহারকারী জানান, সমস্যাটি সফটওয়্যার আপডেট দিয়েও ঠিক হয়নি। আবার কিছু ক্ষেত্রে সার্ভিস সেন্টার থেকে মাদারবোর্ড পরিবর্তন করেও সমাধান মেলেনি।